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Omnicanalidad: Los beneficios de enfocarse en el cliente

Omnicanalidad: Los beneficios de enfocarse en el cliente

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Enfocarse en el cliente genera aumento de ingresos y forma empleados leales  El 83% de los empleados que trabajan para empresas con un buen servicio al cliente planean permanecer en sus puestos, mientras que en las empresas que no priorizan a los clientes solo el 56% de trabajadores quieren quedarse.  Tras los meses de cuarentena, todos los negocios están atravesando por una prueba de fidelidad con sus actuales clientes. En esta etapa, es donde muchos evalúan no solo la calidad del servicio o producto que reciben, sino también la forma en que han sido tratados durante la relación comercial. Es probable que en este punto, sean varias las empresas que no pasen la prueba, sobre todo aquellas organizaciones que no basan sus relaciones en la filosofía del customer centricity...
“Estrategias de la Intermediación de Seguros para superar el Impacto de la Pandemia”

“Estrategias de la Intermediación de Seguros para superar el Impacto de la Pandemia”

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Hoy finalizó el Seminario anual del Colegio de Corredores de Seguros de Chile, “Estrategias de la Intermediación de Seguros para superar el Impacto de la Pandemia”, donde los charlistas y panelistas entregaron nuevas herramientas para la labor de los Corredores de Seguros profundizando cómo mirar y actuar en esta nueva era digital. Agradecemos a nuestra compañías colaboradoras, que continuamente apoyan las actividades de este Colegio y a todos los asistentes, quienes han enviado comentarios de felicitaciones. Es un agrado aportar en la ruta de los Corredores de Seguros. Este Colegio tiene las puertas abiertas para todos los profesionales del Corretaje de Seguros.
CMF informa tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados al primer semestre de 2020

CMF informa tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados al primer semestre de 2020

Noticias del colegio
03 de septiembre de 2020 -En el sitio web de la CMF, las personas pueden conocer el número de días promedio que demora la reparación de un vehículo distinguiendo por compañía de seguros, marca y modelo del vehículo, magnitud del daño, y deducible contemplado en la póliza contratada. -El tiempo promedio desde el ingreso al taller y hasta que el vehículo queda disponible para retiro por parte del asegurado, alcanzó 32,4 días en el primer semestre. Dicha cifra varía significativamente dependiendo de la magnitud del daño. -Entre el primer y segundo trimestre, tras el inicio del confinamiento por la pandemia del Covid-19, se observó una caída en el número de vehículos siniestrados reportados y un aumento en los tiempos de reparación. La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informa sobre ...
Comisión para el Mercado Financiero presenta radiografía del ahorro en Chile

Comisión para el Mercado Financiero presenta radiografía del ahorro en Chile

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17 de agosto de 2020 -La segunda versión del Informe revela que una parte importante de la población no dispone de ahorros suficientes para enfrentar situaciones de tensión financiera, como las que produciría la pérdida del empleo. -Más de la mitad de la población posee algún instrumento de ahorro a plazo: 8 millones de personas tienen cuentas de ahorro y 636 mil tienen depósitos a plazo. La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) presenta la segunda versión del Informe de Ahorro a Plazo en Chile, que analiza la tenencia de productos de ahorro (cuentas de ahorro y depósitos a plazo) entre la población mayor de 15 años del país. El ahorro a plazo es la principal fuente potencial de financiamiento de los hogares ante escenarios de estrés económico y su fragilidad financiera está estrec...
Grupo Mutua controla la chilena Bci Seguros tras llegar al 60% de participación

Grupo Mutua controla la chilena Bci Seguros tras llegar al 60% de participación

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El Consejo de Administración de Mutua Madrileña, presidido por Ignacio Garralda, aprobó hoy ejercer la opción de compra que le permitía ampliar su participación en la aseguradora chilena Bci Seguros del 40% al 60% y, por lo tanto, pasar a tener la mayoría de su capital social y una posición de control. La ejecución de esta opción de compra ya ha sido comunicada a Empresas Juan Yarur, sociedad que hasta ahora era propietaria del 60% de la aseguradora chilena, y a las autoridades del país para que den su aprobación a la operación. Una vez se haya procedido a la compra del 20% adicional de Bci Seguros, lo que representará a Mutua Madrileña una inversión de 113 millones de euros, el grupo asegurador español pasará a tener el 60% de la sociedad y Empresas Juan Yarur el 40% restante, manteniend...
Digitalización: ahora o nunca

Digitalización: ahora o nunca

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Recogemos algunas claves para que una correduría afronte un proceso de digitalización y transformación tecnológica de manera exitosa, toda vez que la crisis del Covid-19 ha acelerado irreversiblemente el nuevo paradigma. Fuente: https://adndelseguro.com/ El proceso de digitalización en el que está inmersa la sociedad en su conjunto ha recibido un fuerte espaldarazo por parte de la crisis sanitaria del Covid-19 y el consiguiente confinamiento, que nos fuerza a realizar de forma telemática un sinfín de actividades y tareas que normalmente eran eminentemente presenciales, afectando a sectores como la educación, la cultura, el fitness y, por supuesto, el Seguro. “Esta crisis de 2020, nos ha ‘catapultado’ 10 años hacia adelante, y todos nuestros clientes están ya en ese futuro”, advierte Jua...
Declaración Pública de la Federación Mundial de Asociaciones de Seguros (GFIA)  sobre el COVID-19

Declaración Pública de la Federación Mundial de Asociaciones de Seguros (GFIA) sobre el COVID-19

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Estimados Miembros para su información y la de sus afiliados.  Declaración Pública de la Federación Mundial de Asociaciones de Seguros (GFIA)  sobre el COVID-19  (Traducción Libre realizada por COPAPROSE) La industria global de seguros es una fuerza estabilizadora esencial en todo el mundo. Las aseguradoras han contribuido y siempre contribuirán a desarrollar soluciones para los mayores desafíos que enfrentan los individuos, las empresas y los gobiernos, especialmente durante las grandes catástrofes y los trastornos sociales. A medida que el mundo lidia con la pandemia de COVID-19, las aseguradoras siguen centradas en cumplir sus promesas a los clientes. Las aseguradoras han implementado planes de contingencia para pandemias para proteger a sus emple...
COVID-19: Comunicado del Colegio de Corredores de Seguros de Chile AG sobre implicancias del seguro y rol del Corredor de Seguros y el Asesor Previsional

COVID-19: Comunicado del Colegio de Corredores de Seguros de Chile AG sobre implicancias del seguro y rol del Corredor de Seguros y el Asesor Previsional

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Desde la Directiva del Colegio queremos llevar claridad y tranquilidad con relación a las coberturas de seguros, en particular, de vehículos motorizados, en el marco de las restricciones a la circulación a raíz de la cuarentena decretado por el Gobierno de Chile por la propagación del coronavirus. Han circulado Whatsapp y hemos visto a diferentes personalidades en los medios, comentando que el seguro no cubrirá a quienes usen su vehículo sin estar encuadrados en algunas de las excepciones previstas en el contexto del aislamiento obligatorio. Destacamos y recomendamos el efectivo cumplimiento de la cuarentena, e informamos a la sociedad que las aseguradoras siempre han respetado los contratos de seguros oportunamente pactados, otorgando las coberturas estipuladas en cada póliza. ...
CMF aclara alcances de coberturas de pólizas de seguros en casos de pandemia

CMF aclara alcances de coberturas de pólizas de seguros en casos de pandemia

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La normativa vigente permite a las compañías de seguros incorporar exclusiones a las coberturas. 11 de marzo de 2020 La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informa sobre el funcionamiento de las coberturas de seguros, luego que la Organización Mundial de la Salud declarara como pandemia al coronavirus Covid-19. La CMF destaca que las coberturas de las pólizas de seguros están contenidas en los respectivos contratos. Respecto de ello, la normativa vigente contempla la posibilidad de que las compañías de seguros incorporen exclusiones a las coberturas contenidas en las pólizas, en determinados casos, entre las cuales están las pandemias. Lo anterior, debe ser claramente informado al momento de la suscripción del contrato para que el asegurado tenga un conocimiento pleno ...
Ante Ministerio Público Comisión denuncia a entidades que realizan ilegalmente actividades de compañía de seguros y corretaje

Ante Ministerio Público Comisión denuncia a entidades que realizan ilegalmente actividades de compañía de seguros y corretaje

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La decisión se tomó luego de recibir reclamos contra entidades que estarían actuando como compañía de seguros o corredor de seguros sin estar autorizadas ni inscritas en los registros que lleva la Comisión. 14 de febrero de 2020La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informa que ha decidido entregar al Ministerio Público los antecedentes que involucran a dos empresas que, ilegalmente, se han hecho pasar por compañía de seguros y corredora de seguros sin haber sido autorizadas para ello. Se trata de:Training The World Seguros Limitada S.A. Esta empresa, sin tener la calidad de compañía de seguros autorizada por la Comisión, habría emitido pólizas de seguros de garantía, las que fueron presentadas en una licitación pública por la sociedad SOS Medical Limitada.SAGEN S.P.A. Empresa no ...